京商交字〔2007〕96號(hào)
各區(qū)（縣）商務(wù)局，北京市自行車租賃企業(yè)：
為全面落實(shí)北京市治理自行車被盜問題專項(xiàng)行動(dòng)工作部署，結(jié)合北京市實(shí)際情況，通過積極推行自行車租賃，緩解城市交通壓力，改善城市環(huán)境質(zhì)量，方便市民出行，為北京2008“綠色奧運(yùn)”目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，現(xiàn)將《北京市自行車租賃示范企業(yè)服務(wù)管理規(guī)范》（試行）印發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合工作實(shí)際認(rèn)真抓好落實(shí)。
特此通知。
附件：《北京市自行車租賃示范企業(yè)服務(wù)管理規(guī)范》（試行）
二00七年九月二十四日
附件
北京市自行車租賃示范企業(yè)服務(wù)管理規(guī)范（試行）
為加強(qiáng)對(duì)自行車租賃行業(yè)管理，規(guī)范自行車租賃經(jīng)營(yíng)行為，完善經(jīng)營(yíng)規(guī)則，提高服務(wù)質(zhì)量，方便市民出行，保護(hù)經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者雙方合法權(quán)益不受侵害，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，結(jié)合工作實(shí)際，特制定本管理規(guī)范。
本實(shí)施意見所稱自行車租賃服務(wù)是指，具有法定經(jīng)營(yíng)資格，具備固定的服務(wù)場(chǎng)所和固定的服務(wù)人員，將企業(yè)擁有所有權(quán)的符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的自行車以有償形式出租給消費(fèi)者，以滿足消費(fèi)者出行需求的一種經(jīng)營(yíng)方式。
一、服務(wù)場(chǎng)所設(shè)置原則
根據(jù)北京市“十一五”商業(yè)發(fā)展規(guī)劃要求，對(duì)自行車租賃網(wǎng)點(diǎn)場(chǎng)所合理布局，為市民提供便利的、規(guī)范的自行車租賃服務(wù)場(chǎng)所。
1、通過政府引導(dǎo)與市場(chǎng)化運(yùn)作的方式，鼓勵(lì)在交通樞紐、繁華商業(yè)街區(qū)合理設(shè)置自行車租賃網(wǎng)點(diǎn)，并通過連鎖、加盟、合作等經(jīng)營(yíng)方式，開展自行車租賃服務(wù)。
2、鼓勵(lì)自行車銷售點(diǎn)增加自行車租賃服務(wù)，為市民提供便利、規(guī)范的自行車租賃服務(wù)場(chǎng)所。
二、企業(yè)應(yīng)具備的條件
1、經(jīng)營(yíng)自行車租賃服務(wù)的企業(yè)應(yīng)在工商行政管理部門注冊(cè)登記，經(jīng)批準(zhǔn)領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照后方可從事自行車租賃服務(wù)。
2、有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及加工、修理、倉儲(chǔ)場(chǎng)地，通過連鎖、加盟、合作等經(jīng)營(yíng)方式，建立方便、快捷的服務(wù)體系。
3、從事自行車租賃的企業(yè)應(yīng)按照自行車修配技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)出租的自行車進(jìn)行檢查，確保符合有關(guān)技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)后方可出租。
4、自行車租賃企業(yè)應(yīng)建立規(guī)范的服務(wù)流程和價(jià)格體系，并在固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所或企業(yè)網(wǎng)站對(duì)消費(fèi)者公示。
5、為方便消費(fèi)者，應(yīng)具備本市內(nèi)通存通取、異地租還的服務(wù)功能。
6、建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系。包括：標(biāo)準(zhǔn)化用語、統(tǒng)一的企業(yè)標(biāo)識(shí)、規(guī)范合同文本等。
三、企業(yè)嚴(yán)格管理經(jīng)營(yíng)
1、從事自行車租賃的企業(yè)要堅(jiān)持平等協(xié)商、公平、公正、公開的交易原則。
2、使用規(guī)范的合同文本，確保消費(fèi)者和企業(yè)合法權(quán)益不受侵害。
3、企業(yè)招聘員工應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定，建立企業(yè)培訓(xùn)體系，經(jīng)培訓(xùn)合格后方可上崗。
4、建立企業(yè)管理制度以及自行車租賃安全預(yù)案制度和合同糾紛及投訴的處理體系。
微信客服
